CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập vào trang website được vận hành bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Thông Minh AZ. Bảo vệ thông tin Khách hàng luôn là vấn đề hàng đầu của AZ SMARTTECH. Do đó, chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư và chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán hàng hóa.
Bằng việc gửi dữ liệu cá nhân cho AZ SMARTTECH, Khách hàng đã xác nhận và đồng ý với toàn bộ chính sách dưới đây, cho phép AZ SMARTTECH sử dụng dữ liệu của bạn khi cần thiết và phù hợp.
- Mục đích, phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Trong quá trình giao dịch với AZ SMARTTECH, Công ty có thể thu thập một hoặc một số thông tin cá nhân của Khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên;
- Tên pháp nhân (nếu có);
- Số điện thoại;
- Địa chỉ thư điện tử (email);
- Địa chỉ liên hệ;
- Địa chỉ giao hàng.
AZ SMARTTECH thu thập thông tin của Khách hàng nhằm liên hệ tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm, xác nhận đơn đặt hàng và xử lý đơn hàng của Khách hàng.
- Phạm vi sử dụng thông tin của Khách hàng
Thông tin của Khách hàng được AZ SMARTTECH sử dụng nhằm:
- Liên hệ, tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ Khách hàng;
- Xác nhận, xử lý và thực hiện đơn hàng của Khách hàng;
- Quản lý quan hệ khách hàng và thực hiện các hoạt động chăm sóc Khách hàng;
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mại, quảng cáo, tiếp thị, ưu đãi của AZ SMARTTECH;
- Đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa/hủy dữ liệu cá nhân từ Khách hàng.
Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, AZ SMARTTECH sẽ thực hiện xóa, hủy dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ của Công ty.
- Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý, dữ liệu cá nhân của Khách hàng có thể được tiếp cận bởi nhân sự của AZ SMARTTECH để thực hiện công việc với Khách hàng; và các đối tác có ký hợp đồng với AZ SMARTTECH nhằm cung ứng dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán,…).
Các tổ chức, cá nhân chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết của Khách hàng trong phạm vi cần thiết cho công việc hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng để tiến hành hỗ trợ Khách hàng trên cơ sở bảo đảm tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo hợp đồng và quy định pháp luật.
- Thông tin của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Minh AZ
Email: cs@azsmarttech.com
Điện thoại: 0793 678 910
Mã số thuế: 0317704333
Địa chỉ trụ sở chính: 439/8/4 Nguyễn Văn Khối, Phường Thông Tây Hội, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của Khách hàng
AZ SMARTTECH áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và quản lý phù hợp với tính chất, phạm vi và mức độ rủi ro của hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm:
a) Kiểm soát quyền truy cập và phân quyền đối với hệ thống và dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo phạm vi công việc cần thiết;
b) Áp dụng biện pháp mã hóa hoặc biện pháp bảo vệ tương đương trong quá trình thu thập, truyền tải, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân;
c) Thực hiện sao lưu, giám sát và kiểm tra hệ thống nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, hư hỏng hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu;
d) Theo dõi, ghi nhận và kiểm soát hoạt động truy cập, khai thác và xử lý dữ liệu;
e) Đào tạo, nâng cao nhận thức và phổ biến nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các nhân sự có liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân;
f) Yêu cầu các bên cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba có quyền tiếp cận, xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp theo quy định pháp luật và thỏa thuận với AZ SMARTTECH;
g) Thường xuyên rà soát, đánh giá nguy cơ và thực hiện biện pháp phòng ngừa, phát hiện, xử lý và khắc phục sự cố;
h) Thực hiện các nghĩa vụ thông báo, báo cáo, xử lý sự cố và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
Mặc dù AZ SMARTTECH áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có biện pháp truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của Khách hàng, AZ SMARTTECH sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo cho các bên liên quan theo quy định của pháp luật.
- Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Do website không có chức năng quản lý hồ sơ cá nhân/tài khoản thành viên, nên việc xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân sẽ được thực hiện thông qua các phương thức sau đây:
a) Thư điện tử (email): cs@azsmarttech.com
b) Hotline: 0793 678 910
Sau khi tiếp nhận, AZ SMARTTECH sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xác minh danh tính, đồng thời kiểm tra phạm vi và tính hợp lệ của yêu cầu.
AZ SMARTTECH sẽ phản hồi yêu cầu của Khách hàng trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Khách hàng, và tiến hành việc xem, chỉnh sửa dữ liệu trong thời hạn 10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trường hợp cần yêu cầu bên xử lý dữ liệu cá nhân hoặc bên thứ ba chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Khách hàng, việc xem, chỉnh sửa dữ liệu sẽ được tiến hành trong thời hạn 15 ngày. Trong trường hợp cần thiết, tùy theo tính chất, mức độ phức tạp của yêu cầu, AZ SMARTTECH có thể gia hạn thời gian xử lý 01 lần trong thời hạn không quá 10 ngày và sẽ thông báo cho Khách hàng được biết về lý do cần gia hạn.
Sau khi xử lý yêu cầu của Khách hàng, AZ SMARTTECH sẽ thông báo kết quả xử lý thông qua phương thức liên hệ phù hợp. Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu vì lý do chính đáng hoặc do pháp luật không cho phép, AZ SMARTTECH sẽ thông báo cho Khách hàng về việc không thể thực hiện và lý do tương ứng.
- Xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu AZ SMARTTECH xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình thông qua các phương thức liên hệ được cung cấp tại Mục 7 của Chính sách này. Sau khi nhận được yêu cầu, AZ SMARTTECH sẽ kiểm tra và xác minh các thông tin cần thiết để bảo đảm yêu cầu được gửi bởi đúng Chủ thể dữ liệu.
AZ SMARTTECH sẽ phản hồi yêu cầu của Khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của Khách hàng. Đối với yêu cầu xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân của Khách hàng, AZ SMARTTECH sẽ tiến hành thực hiện trong thời hạn 20 ngày, đối với yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ tiến hành thực hiện trong thời hạn 15 ngày. Trường hợp cần phối hợp với bên xử lý dữ liệu cá nhân hoặc bên thứ ba thì thời hạn thực hiện là 30 ngày.
Trong trường hợp cần thiết, tùy theo tính chất, mức độ phức tạp của yêu cầu, AZ SMARTTECH có thể gia hạn thời gian xử lý 01 lần trong thời hạn không quá 20 ngày và sẽ thông báo cho Khách hàng được biết về lý do cần gia hạn.
Việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý có thể không được thực hiện hoặc có thể chỉ được thực hiện một phần trong phạm vi phù hợp nếu dữ liệu cần tiếp tục được lưu trữ hoặc xử lý theo quy định pháp luật, nghĩa vụ hợp đồng, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc căn cứ hợp pháp khác. Trường hợp yêu cầu không thể được thực hiện toàn bộ hoặc một phần theo quy định pháp luật, AZ SMARTTECH sẽ thông báo và giải thích lý do cho Khách hàng.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của Khách hàng
Khách hàng có thể gửi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức liên hệ sau đây:
a) Qua Hotline: 0793 678 910
b) Qua email: cs@azsmarttech.com
c) Qua địa chỉ: số 439/8/4 Nguyễn Văn Khối, Phường Thông Tây Hội, Thành phố Hồ Chí Minh.
Sau khi nhận được thông tin, AZ SMARTTECH sẽ tiếp nhận và xác minh nội dung, thông tin của người gửi và các tài liệu liên quan (nếu cần thiết) để làm rõ vấn đề được phản ánh. Trường hợp cần thêm thông tin để xử lý, AZ SMARTTECH có thể liên hệ với Khách hàng để yêu cầu bổ sung hoặc làm rõ.
Sau khi xác minh, AZ SMARTTECH sẽ ngay lập tức kiểm tra nội dung khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh, nguyên nhân phát sinh, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục theo quy định pháp luật và Chính sách này. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
Sau khi xử lý, AZ SMARTTECH sẽ thông báo kết quả hoặc hướng xử lý cho Khách hàng thông qua phương thức liên hệ phù hợp. Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về AZ SMARTTECH, AZ SMARTTECH sẽ bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng.
