Chính Sách Về Vận Chuyển Và Giao Nhận

Chính sách về vận chuyển và giao nhận được AZ SMARTTECH xây dựng nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ và minh bạch về quy trình vận chuyển, thời gian giao hàng, trách nhiệm của các bên cũng như quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm trên website. Chúng tôi cam kết thực hiện việc giao nhận hàng hóa nhanh chóng, chính xác và an toàn, đồng thời hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáng tin cậy.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện thông qua website https://azsmarttech.com/ hoặc thông qua hotline hỗ trợ: 0793 678 910 trên phạm vi toàn quốc.

2. Hình thức giao nhận

Khách hàng có thể lựa chọn áp dụng một trong các phương thức giao hàng sau đây:

Nhận trực tiếp: Khách hàng mua và nhận sản phẩm trực tiếp tại trụ sở AZ SMARTTECH – 135 Đường số 12, Khu dân cư CityLand, Phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.

Giao nhận qua bưu điện/chuyển phát: AZ SMARTTECH gửi sản phẩm đến địa chỉ mà Khách hàng cung cấp.

3. Thời gian giao nhận

Trực tiếp: Nhận ngay sau khi hoàn tất thanh toán.

Chuyển phát:

  • 1–3 ngày làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
  • 3–5 ngày làm việc đối với khu vực khác.

Trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng gây chậm trễ trong việc giao hàng, AZ SMARTTECH sẽ thông báo kịp thời đến Khách hàng thời gian giao hàng dự kiến và có cơ chế để Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

4. Chi phí giao nhận

Chi phí vận chuyển sẽ do Khách hàng chi trả và được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện, căn cứ vào khoảng cách địa lý giữa Khách hàng và AZ SMARTTECH, khối lượng và kích thước của hàng hóa và đơn vị vận chuyển cụ thể.

5. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Hiện nay, phương thức giao hàng của AZ SMARTTECH sẽ do đơn vị thứ ba mà AZ SMARTTECH liên kết để cung cấp dịch vụ vận chuyển. Vì vậy, AZ SMARTTECH và đơn vị liên kết vận chuyển có trách nhiệm phối hợp hỗ trợ liên hệ với Người Bán Hàng để Người Bán Hàng cung cấp các hồ sơ, giấy tờ cần thiết như: hóa đơn mua hàng, hồ sơ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, và các tài liệu chứng minh về quyền sở hữu trí tuệ (nếu có) đối với hàng hóa theo quy định pháp luật, theo yêu cầu của AZ SMARTTECH và/hoặc yêu cầu của Khách hàng từ khi nhận được yêu cầu trong vòng tối đa 24 giờ (hai mươi bốn giờ).

6. Trách nhiệm của các bên

AZ SMARTTECH cam kết:

  • Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng địa chỉ, đúng thời gian cam kết.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn.
  • Hỗ trợ cung cấp mã vận đơn; lập và cung cấp hóa đơn bán hàng và các tài liệu liên quan khác (nếu có).

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và thanh toán sản phẩm.
  • Kiểm tra kỹ khi nhận sản phẩm và phản hồi ngay nếu có vấn đề.
  • Tự chi trả chi phí giao lại nếu vắng mặt khi giao hồ sơ.

7. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp được ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

8. Thay đổi chính sách

AZ SMARTTECH có thể cập nhật chính sách mà không cần báo trước để phù hợp với tình hình hoạt động. Nội dung chính thức được công bố duy nhất trên website AZ SMARTTECH.

📞 Liên hệ hỗ trợ: Hotline: 09793678910 | Email: cs@azsmarttech.com

AZ SMARTTECH xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành!

5/5 - (1 bình chọn)